柏崎商工会議所青年部 経営フォーラム21 9月例会 「伝える力、伝える心」をテーマに元NSTアナウンサー 菊野麻子 氏をお迎えして開催致しました。

柏崎商工会議所青年部 経営フォーラム21 9月例会 「伝える力、伝える心」をテーマに元NSTアナウンサー 菊野麻子 氏をお迎えして開催致しました。

柏崎商工会議所青年部 経営フォーラム21 9月例会 「伝える力、伝える心」をテーマに元NSTアナウンサー 菊野麻子 氏をお迎えして開催致しました。

家族や友人、従業員に対し、分かってほしい、理解してほしいと一生懸命話している、説明しているのに、思ったように伝わらなくてもどかしい思いをしたことが、今までに経験したことがなかったでしょうか？？

私の会社はほぼ家族のみで運営しています。家族だから言いたいことは言葉少なくとも伝わりやすく、全て理解してもらえている、と錯覚し痛い目に何度も遭っていました。

お客様に対しても同じく、ちゃんと話したから伝わっているだろう、わかってくれているだろう、と思っていても、実際は半分も伝わっていない ということも 多々ありました。

この度の例会では、1.ビジネストークとは 2.伝わる話し方 3.スピーチの構図 4.話しやすい場を整える 5.スピーチ実習 の5本立て座学と実践が行われました。

その中で、自分にとって必要だったのは1のビジネストークの、伝わる話し方〈効果的な話の組み立て〉でした。
話の道筋を示すことなく、流れのまま話をすることが多く、聞き手の話を聞く準備が整わないうちに話をしてしまっていました。
以前、メーカー営業担当者と同行推進販売をしたことを思い出しました。
彼は、伝えたい内容、売りたいサービスをまず明確にし、聞き手の食いつき具合を感じ取り、興味を示してくれてから本題に入る、ことを徹底していました。売りたい商品、サービスが相手にとってどのようなメリットがあるのか。わかりやすい相手の困った時の具体例を提示し、その解決策がその商品、サービスにあることを明確にし、納得してもらってから成約に結びつけていました。

例会内容がら今までのいろいろなシチュエーションを当てはめて考えることができました。
今までの反省を踏まえつつ、今後の商談に繋げていきます。

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