6月12日（月）に柏崎商工会議所にて、

6月12日（月）に柏崎商工会議所にて、

6月12日（月）に柏崎商工会議所にて、
柏崎eこってIT研究会6月例会が行われました。

今回のテーマは
「同梱物について」です。

自店の同梱物を持ちより、それについて
あれやこれやと皆さんで話をしようかな、と
思っていましたが、

出席者のすべてが通信販売をしてはいないので、
同梱物についてそれぞれの思いを語る会と
なりました。

・「インターネット上に書いてあっても、
大事なことは紙に書いて同梱する」こと。

例えば、
その商品の使い方やお手入れ方法。
美味しい食べ方や育て方や注意事項など。

こちら側は
「インターネット上に書いてあるんだから、
それを読んで買ったんだから。」と思いこまず、
特に初回の方には丁寧に。

意外とうっかりしてしまうところかも、と
思いました。

・「手書きの手紙、一言メッセージ」は
たとえ自分の字に自信がなくても、綺麗な字じゃ
なくても、心を込めてゆっくり書けばきっと
伝わる、ということ。

インターネットでの取引の場合、お互いを知る
ということはなかなか難しいです。
そこに手書きの文字は「知ってもらえること」
なのだと思います。

今度は「買った時の同梱物」についてです。

リピータになった場合やクレームを言ったあとの
注文のときなど、皆さん色々な思い出を話して
いただきました。

同梱物は「ぜひまた次もよろしく」という気持ちも
多く含んでいるものだと思います。
商品を気に入ってくれることが一番ですが、
他のお店にも同じ商品がある場合は、このあたりに
差別化できる秘策？があるのかもしれません。

「あなたのためだけに」という感じを伝える。
ものすごい値引きとかサービスやサンプルとかでは
なく（いやそういうのも嬉しいけれど）、
気持ちが嬉しい。

真似できる事、すごいなぁと感心したことなど
それぞれが持ち帰りました。

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